电商经济很好地诠释了“只有想不到，没有买不到”的消费环境，但其带给消费者实惠与便利的同时，问题也不断涌现，假冒伪劣产品、售后服务差、退款难……让电商成为消费投诉的“重灾区”。那么临近“3·15，浅谈电商“陷阱”你遇到过哪些坑呢？为此，店兵店将淘宝网店出售官方相关人员为大家总结出消费者反映的问题主要集中在以下几个方面：

1，销售假冒伪劣产品

        在销售的产品中掺杂、掺假，以假充真、以次充好。

2，配送时间超期

        不按规定时间发货或超过预定配送时间。

3，售后服务差

        网购产品的安装、使用和售后服务存在脱节现象。

4，个人信息遭泄露

        网购时所留收货人姓名、地址、电话等个人信息被商家或平台泄露甚至倒卖，消费者不堪其扰。

5，辱骂骚扰消费者

        买卖双方产生纠纷，卖家对买家进行言语辱骂，或在交易后利用消费者个人信息对其进行恶意骚扰。

6，退款难

        买到假冒伪劣产品要求退货退款遭拒，第三方鉴定程序复杂且需一定费用，消费者退款难。

7，平台仲裁不公

        买卖双方产生纠纷未能协商一致时，电商平台提供的第三方仲裁不公平，造成一方损失。

8，虚假宣传

        对商品或服务进行宣传时，夸大或捏造与实际内容不相符的虚假信息，误导消费者购买。

9，价格欺诈

        商家虚假降价促销，标价形式使消费者对价格产生误解，诱导消费者进行交易。

10，支付安全问题

        网络购物采取电子支付手段，木马、钓鱼网站等给消费者电子账户带来了风险。

近年来，国家颁布了《第三方支付管理办法》、《非金融机构支付服务管理办法》、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》等，起草并加速了《电子商务法》的立法进程，湖南省也颁布了《湖南省人民政府关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的实施意见》，制定了《湖南省电子商务示范体系认定办法》等。同时，国内部分电商平台也针对网购活动中出现的售假、退换货、配送、网购安全等问题采取了一系列应对措施。

但要根治电商行业乱象，保障消费者的权益，需要政府相关部门和电商平台共同发力，确立明确的管理法规与，制定相应的制度，并加大管理力度，确保各项法规、措施落到实处。