国内零售巨头人人乐超市近期和腾讯达成了多个层面的业务合作,以便从微信获取精准客户流量。仍将微信支付作为合作重点,这是否也是微信支付垄断移动支付市场的又一手段?
店兵店将淘宝网店转让获悉,人人乐与腾讯达成的深度合作有四个方面:微信支付、腾讯广告、微众银行和企业微信,这也是传统零售与互联网企业达成“智慧零售”合作的又一成功案例。
在支付方面,人人乐是腾讯微信支付的重点服务商家,也曾合作推出过“满100减50”,人人乐“双12”大促销礼包,以及今年3月推出的“充100返50等活动”,利用腾讯的科技优势,结合传统零售企业线下多消费场景深度挖掘社交、消费互动场景潜力,构筑数字化新运营体系。
人人乐通过对会员数据进行分析,从而制定出精准的营销计划,然后利用微信平台在人人乐门店3公里范围内的会员达成客户群体的精准推送,营销效果得与以往的推广方式相比也有了质的飞越。
在人人乐的推动与引导下,更多的顾客也更高频地使用微信小程序上的人人乐会员服务等功能。人人乐的会员系统也不容小窥,店兵店将淘宝网店转让获悉:目前人人乐有500万以上的顾客会员,也将对会员进行数字化,从而对会员的购买行为进行数据留存以及精准分析。以往的传统零售企业对会员资料的管理普遍只有手机号码、性别、年龄、客单价等简单资料,单个会员顶多只有二三十标签,双方合作后,人人乐将得到更精准的会员反馈,因为微信会员里有上万个标签。
当只有顾客消费痕迹有留存后,才能更好把握会员消费行为
腾讯将协助伙伴,推动零售业由传统模式向经营顾客全生命周期的新模式转型。店兵店将淘宝网店转让获悉对比起阿里控股集的新零售拓展模式,腾讯的主要区别是不追求控制权,更多地是给予合作伙伴赋能。人人乐跟微众银行合作是为了后期发展消费金融做准备。蚂蚁金服的花呗,京东的白条一定是能够留存数字化会员消费数据并进行深度分析为基础的。
腾讯对于人人乐来说最大的吸引力是微信近10亿用户产生的巨大流量,同时怎样利用这些用户数据找到符合人人乐便签的潜在客户也成为了目前重中之重。人人乐将会把微信朋友圈广告作为合作之后的精准推广第一步。将有消费需求的潜在客户通过分析会员标签与特征等方法重新挖掘出来。腾讯还为人人乐开发了一下小福利,人人乐会员的微信好友之间可以互赠数字礼品卡,互赠已购商品等,这种朋友圈推广的方式也使人人乐的新会员达到了很快的增长。对于人人乐实体店来说,朋友圈广告形成新增顾客和会员流量,切切实实的实现了引流增收。
店兵店将淘宝网店转让获悉:腾讯与人人乐的合作下一步将让会员进入门店前收到电子优惠卡,进店来扫扫码,拍拍照,上小程序,进店有广告,离店还有优惠促销,吸引下次再来。后期还会推出千人千面等高端的精准化推送。
传统零售与的互联网思维,多渠道获取用户流量
怎样将传统零售业与互联网业之间达成合作与互补?人人乐于17年曾推出“乐到家”服务,通过与百度外卖,美团等进行合作,实现最快30分钟送货上门。但这样的合作始终太过单一,于18年年初,人人乐又与京东到家达成合作。在寻找互联网伙伴,对传统零售业进行数字化改造的道路上,作为传统零售不能停下脚步。