4月26日，天猫一年一度的闭门会议TOP TALK在上海举行。

这是每年天猫最重要的活动之一，全球顶尖品牌的高层都悉数出席，淘系管理层也全部到场，介绍未来一年天猫的策略。

作为一个服务 10 亿消费者和数十万商家的平台，每一个变化都会牵动到整个生态体系。

天猫副总裁吹雪表示，天猫的定位不变：继续成为消费者挚爱的品质购物之城，继续成为品牌数字化经营和数字化升级的主阵地。

会上披露了一组数据：去年一年，有92万商家申请入驻天猫，超过20家品牌在天猫的会员数超过1000万，淘宝、天猫已连续多年为品牌和商家带来万亿级的生意增量，是商家生意增长最主要的阵地。

2021 年，天猫要如何规划自己的行动路线？商家又有什么新机会？「电商在线」对内容进行了整理。

商家的确定性增长

无论是老牌电商平台，还是短视频携流量入场，电商已然成为互联网公司标配。实际上，商家多平台经营已成为常态，但不同平台的商业模式和流量运营逻辑，几乎决定了品牌商家们做生意的方式。

观察抖音和快手，目前几家头部MCN机构有个共同点，吃到了平台早期发展的流量红利，并且善于利于这些平台的广告流量投放工具。

抖音的头部机构「愿景娱乐」从秀场直播的草莽时代起家，再到孵化出一批小杨哥、维维啊等短视频达人，如今每月直播带货流水达到3亿元。愿景娱乐创始人关明贺接受「电商在线」采访时表示，其成功转型靠的是签下了朱梓骁、温兆伦等明星主播和其他中小主播，同时利用dou+快速起量。

遥望也在接受「电商在线」采访时自称“人民币玩家”，除了用赛马机制孵化主播，还通过快手推出“小店通”商家投放工具孵化出了瑜大公子这样的头部主播——在投放前，公司的带货量一般不超过千万，但一场投放后，直接冲到了1.36亿。

这种快速起量的广告投放生意，能带来瞬间的爆发效果，却并不是一家公司或是品牌真正实现持续经营的路径。急遽变动的商业环境下，品牌们更期待确定性的、可预期的增长。

记者注意到，在淘系多位管理层的分享中，高频出现的一句话是天猫要“给商家带来确定性增长”。

随着电商用户数接近中国网民天花板，平台要考虑的是如何提高单个用户的消费深度。换句话说，用户愿意买、能消费越多的平台，对品牌而言的经营天花板越高。

去年阿里投资者大会披露，淘系电商的ARPU为9000元。用户时间越久，每年的平均消费额越高，留存率也会越高，商家就有更多的经营可能性。